ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Jacky-Lee Jewelry. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer

Jacky-Lee Jewelry
Hofkensweg 8, 9420 Mere (België)
info@jackyleejewelry.com
BE1029827620
Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jacky-Lee Jewelry en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Jacky-Lee Jewelry en de consument.
Producten bestellen
  • De klant dient ouder te zijn dan 18 jaar.
  • De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant zijn bestelling heeft ingevoerd door op de bestelknop te klikken en Jacky-Lee Jewelry dit per e-mail bevestigt.
  • Indien de klant geen e-mail ontvangt, gelieve contact op te nemen via info@jackyleejewelry.com
  • Bestellingen worden geleverd op de in de bevestigingsmail opgegeven leverplaats.
  • Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
Het aanbod
  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
  • Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
  • Afbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine afwijkingen in kleur of vorm zijn mogelijk, vooral bij handgemaakte producten.
De overeenkomst & bevestiging
  • De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Jacky-Lee Jewelry per e-mail wordt bevestigd.
  • Bij onverwachte voorraadproblemen wordt de consument onmiddellijk geïnformeerd en kan hij kiezen voor terugbetaling of een alternatief product.
Betaling & prijzen
  • Betaling via beschikbare betaalmethoden: kredietkaart, Bancontact, PayPal, Apple/Google Pay.
  • Prijzen zijn zoals weergegeven op het moment van bestellen.
  • Fouten in prijzen binden de ondernemer niet; bij duidelijke fouten kan de bestelling worden geannuleerd of herzien.
  • Prijzen zijn inclusief btw en administratieve kosten, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
  • Verzendkosten worden apart vermeld en komen bovenop de aankoopprijs.
Maatwerk
  • Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald.
  • Onder maatwerk verstaan wij: gravures, op maat gemaakte collectiestukken of volledig nieuw ontwerp.
Levering

  • We leveren voorlopig binnen BE, NL, DE en FR.
  • Levertijden: Al onze juwelen worden op bestelling gemaakt dus reken een levertermijn van 2 à 3 weken
  • Verzendkosten: deze zijn afhankelijk van land en gekozen verzendoptie en zichtbaar in checkout
    Gratis verzending - vanaf €120
  • Track & Trace: Klant ontvangt een e-mail bij verzending.
  • Verantwoordelijkheid / verzekering: Tot ontvangst bij de klant is het pakket voor risico van de klant. Bij waardevolle artikelen wordt verzekering aanbevolen.
  • Bij overschrijding van de levertijd heeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding.
  • Voorraadproblemen: klant kan kiezen voor terugbetaling of alternatief product.
Herroepingsrecht & retour
  • Termijn: 14 kalenderdagen vanaf ontvangst voor standaardproducten.
  • Retouradres: Jacky-Lee Jewelry – Hofkensweg 8, 9420 Mere, België
  • Voorwaarden: Alleen ongedragen producten in originele staat, inclusief labels en certificaten.
  • Retourkosten: volledig voor rekening van de klant.
  • Uitzonderingen: maatwerk, gepersonaliseerde producten, doorboorde oorbellen met verbroken verzegeling, cadeaubonnen.

Zie Verzenden & Retourneren voor gedetailleerde procedure en omruilbeleid.
Garantie en conformiteit
  • Jacky-Lee Jewelry garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en zorgvuldig zijn vervaardigd.
  • Wettelijke garantie: 2 jaar op fabricagefouten.
  • Uitsluitingen: schade door slijtage, verkeerd gebruik, onaangepaste behandeling, gebruikssporen (krassen), vervaging van vergulde sieraden, oxidatie, contact met vocht of cosmetica.
Klachten
  • Zichtbare gebreken melden binnen 7 dagen na ontvangst.
  • Verborgen gebreken melden binnen de wettelijke garantieperiode (2 jaar).
  • Klachten worden ingediend via info@jackyleejewelry.com met duidelijke foto’s.
Aansprakelijkheid
  • Jacky-Lee Jewelry is niet aansprakelijk voor schade door verkeerde gegevens of adreswijzigingen die niet zijn doorgegeven.
  • Schade door overmacht of vertraging bij de vervoerder valt buiten de aansprakelijkheid van Jacky-Lee Jewelry.
Persoonsgegevens & cookies
  • Gegevens worden gebruikt voor administratie, bestellingen en facturatie.
  • Gegevens worden alleen gebruikt voor marketing indien expliciete toestemming gegeven.
  • Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt tenzij wettelijk verplicht.
  • Zie Privacybeleid en Cookiebeleid voor volledige informatie.
Intellectuele eigendom & content
  • Alle inhoud op deze website (tekst, foto’s, logo’s, ontwerpen, productomschrijvingen) is auteursrechtelijk beschermd.
  • Inhoud mag niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder toestemming.
Elektronisch bewijs

Elektronische communicatie (e-mails, digitale transacties) wordt beschouwd als rechtsgeldig bewijs.
Geschillen
  • Op overeenkomsten tussen Jacky-Lee Jewelry en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.